Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 4mmo

Mọi hoạt động trên 4mmo — từ tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến rút về ví Viettel Money — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản này.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
4mmo Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 4mmo
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 4mmo xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử đã đăng ký. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý — không giữ lâu hơn mức cần thiết.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng, có xác nhận phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch — phản hồi trong ca làm việc.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xác minh lại ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về chính sách tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 4mmo. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, chơi bàn hay đặt kèo — đồng nghĩa bạn đã đồng ý với các điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc điền biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại nếu có.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài chính cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích này.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử và phối hợp xử lý khiếu nại trong vòng thời gian quy định.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về chính sách. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.